Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour vragen we je het product zo snel mogelijk terug te sturen volgens de instructies die je van ons ontvangt.

Een retour wordt geaccepteerd wanneer het product:

• ongeopend en ongebruikt is;
• in de originele verpakking zit;
• geen beschadigingen of gebruikssporen heeft;
• compleet wordt teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires of inserts.

Skincare producten die geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Stuur ons een bericht via de contactpagina met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je daarna de retourinstructies.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

De verwerkingstijd kan per betaalprovider of bank verschillen.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking, het product en je ordernummer. Dan kijken we snel met je mee naar een passende oplossing.

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte skincare producten niet worden geretourneerd. Dit geldt ook wanneer een verzegeling is verbroken.

Producten die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik of onzorgvuldige retourverpakking kunnen worden geweigerd.