Terms of service

Servicevoorwaarden HARU

Laatst bijgewerkt: 12-01-2026

Welkom bij HARU. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

HARU INT.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van HARU en voor iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij dit schriftelijk hebben bevestigd.

3. Producten

HARU verkoopt skincare producten en skincare routines, waaronder de HARU All You Need Night Box.

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of weergave kunnen voorkomen door scherminstellingen, fotografie of productupdates.

4. Geen medisch advies

De informatie op onze webshop is bedoeld als algemene productinformatie en skincare-inspiratie. Deze informatie is geen medisch advies.

Onze producten zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te behandelen, genezen of voorkomen.

Bij huidproblemen, allergieën, zwangerschap, medicijngebruik of twijfel adviseren wij om contact op te nemen met een arts of dermatoloog voordat je een product gebruikt.

5. Bestelling plaatsen

Je plaatst een bestelling door het gewenste product toe te voegen aan je winkelwagen en het checkoutproces te voltooien.

Controleer je gegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je naam, e-mailadres, bezorgadres en betaalgegevens.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de checkout.

HARU behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

7. Levering en verzending

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd wordt vermeld op onze webshop en/of tijdens het afrekenen. Voor HARU geldt meestal een bezorging binnen 1-2 werkdagen, tenzij anders aangegeven.

Tijdens drukte, feestdagen, acties of vertraging bij de vervoerder kan levering langer duren.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht en retouren

Bij online aankopen hebben consumenten meestal recht op 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product. ACM en Rijksoverheid benoemen deze 14 dagen bedenktijd bij kopen op afstand.

Omdat skincare hygiënegevoelig is, kunnen geopende of gebruikte producten niet altijd worden geretourneerd. Producten kunnen alleen retour wanneer ze ongeopend, ongebruikt, compleet en in originele staat zijn, tenzij er sprake is van een defect of fout bij levering.

Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

9. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur duidelijke foto’s mee van:

- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- je ordernummer.

Wij bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

10. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een goed product. Als een product niet goed is, moet de verkoper zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Rijksoverheid en ACM ConsuWijzer leggen uit dat consumenten wettelijke garantie hebben op een product dat niet voldoet aan wat zij redelijkerwijs mogen verwachten.

De wettelijke garantie geldt naast eventuele extra garanties die wij aanbieden.

11. Gebruik van producten

Gebruik onze producten volgens de instructies op de verpakking of productpagina.

Stop met gebruik als je huid ongewenst reageert en neem bij twijfel contact op met een arts of dermatoloog.

HARU is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, overmatig gebruik, allergieën, onjuiste combinatie met andere producten of gebruik in strijd met de instructies.

12. Account en klantgegevens

Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, moet je correcte en actuele gegevens invullen.

Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van eventuele accountgegevens en wachtwoorden.

13. Kortingscodes en acties

Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven actieperiode en onder de voorwaarden die bij de actie staan vermeld.

Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen, tenzij wij anders beslissen.

HARU mag acties wijzigen, stoppen of weigeren bij misbruik.

14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, foto’s, video’s en andere content op de webshop zijn eigendom van HARU of worden gebruikt met toestemming.

Je mag deze content niet kopiëren, verspreiden, aanpassen of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

15. Verboden gebruik

Je mag onze webshop niet gebruiken voor:

- illegale activiteiten;
- fraude of misleiding;
- het verspreiden van schadelijke software;
- het verstoren van de werking van de webshop;
- het kopiëren of misbruiken van onze content;
- het plaatsen van valse gegevens of bestellingen.

16. Aansprakelijkheid

HARU doet haar best om de webshop veilig, actueel en correct te houden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstverlies of schade door tijdelijk niet beschikbaar zijn van de webshop, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de klacht betrekking heeft, tenzij de wet anders bepaalt.

17. Overmacht

HARU is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze controle, zoals storingen bij vervoerders, betaalproviders, leveranciers, internetdiensten, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen of andere overmachtssituaties.

18. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Daarin staat welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.

19. Klachten

Heb je een klacht? Neem contact met ons op via [e-mailadres invullen] en vermeld je ordernummer indien van toepassing.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.

20. Wijzigingen van deze voorwaarden

HARU mag deze servicevoorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestellingen die al zijn bevestigd, tenzij dit wettelijk nodig is.

21. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met HARU is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

22. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden? Neem contact met ons op via:

E-mail: info@haru-skincare.nl