Privacy policy

Privacybeleid HARU

Laatst bijgewerkt: 12-01-2026

HARU respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, indien ingevuld;
- factuuradres;
- bezorgadres;
- bestelgegevens;
- betaalstatus en betaalmethode;
- IP-adres;
- browser- en apparaatgegevens;
- communicatie met onze klantenservice.

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze webshop, bestellingen, klantenservice, administratie en verbetering van onze dienstverlening.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- het verwerken en leveren van bestellingen;
- het afhandelen van betalingen;
- het sturen van orderbevestigingen en verzendupdates;
- klantenservice en contact;
- retouren en terugbetalingen;
- wettelijke administratie;
- beveiliging en fraudepreventie;
- verbetering van onze webshop;
- marketing, alleen wanneer dit is toegestaan of wanneer jij toestemming hebt gegeven.

4. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

- uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
- wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie;
- gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging en klantenservice;
- toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing of cookies waarvoor toestemming nodig is.

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Wij ontvangen zelf geen volledige betaalkaartgegevens. De betaalprovider verwerkt jouw betaling veilig en geeft ons alleen de informatie die nodig is om je bestelling te verwerken.

6. Verzending

Voor het bezorgen van je bestelling delen wij noodzakelijke gegevens met verzendpartijen, zoals je naam, adres en eventueel e-mailadres of telefoonnummer voor bezorgupdates.

7. Shopify en andere dienstverleners

Onze webshop draait op Shopify. Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van andere dienstverleners, zoals betaalproviders, verzendpartners, e-maildiensten, analyse-tools en klantenservice-tools.

Deze partijen verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is om hun dienst aan ons te leveren. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten of maken wij gebruik van passende contractuele afspraken.

8. Nieuwsbrief en marketing

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je skincare tips, productupdates, lanceringen en acties te sturen.

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

9. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn nodig om de webshop goed te laten werken, zoals winkelwagen- en checkoutfuncties. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyse, personalisatie of marketing.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij eerst jouw toestemming.

10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:
- bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplicht;
- klantenservicecommunicatie bewaren wij zolang dit nodig is om je vraag goed af te handelen;
- nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat jij je uitschrijft.

11. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor:

- verwerking van bestellingen;
- betalingen;
- verzending;
- administratie;
- klantenservice;
- webshophosting;
- analyse en verbetering van de webshop;
- wettelijke verplichtingen.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Als dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn volgens de privacywetgeving, zoals contractuele afspraken of andere goedgekeurde beschermingsmaatregelen.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

14. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- je gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens over te laten dragen;
- je toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen].

15. Klacht indienen

Als je vindt dat wij niet goed omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

17. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via:

E-mail: Info@haru-skincare.nl